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客戶購機(jī)前，公司免費(fèi)派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)為用戶規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)流程和方案；

購機(jī)后，將免費(fèi)指派專門的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試，協(xié)助客戶規(guī)劃和管

理設(shè)備，直達(dá)用戶滿意為止。我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到我們產(chǎn)品銷售的每一個(gè)地方，只要客戶有

什么要求我們的服務(wù)人員就會(huì)在48小時(shí)內(nèi)給客戶以滿意的答復(fù)。

一：服務(wù)理念
一個(gè)中心：以客戶為中心
一個(gè)承諾：一切讓您滿意
三個(gè)支撐：世博服務(wù)文化、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、快速反映系統(tǒng)
三個(gè)：的速度、的技能、的態(tài)度
四項(xiàng)控制：客戶滿意度100% 服務(wù)投訴率0 服務(wù)及時(shí)率>99% 發(fā)貨責(zé)任差錯(cuò)率為0
五心運(yùn)作：我們作到：用心、愛心、熱心、誠心、虛心； 客戶感到：放心、稱心、舒心、溫馨、傾心
六種規(guī)范：儀表規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、設(shè)施規(guī)范、流程規(guī)范
二：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
潤(rùn)德一直將客戶滿意度*********作為公司發(fā)展壯大的基石和根本動(dòng)力，在******都有快速的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以面、快捷、主動(dòng)、及時(shí)的為特色。
我們國內(nèi)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)包括：山東、湖南、湖北、上海山東、河北、南京、杭州、烏魯木齊、新疆、西藏、湖北、上海山東、河北、南京、杭州、烏魯木齊、廣州、成都、重慶、昆明、長(zhǎng)沙、北京、天津、蘭州等。三：售前服務(wù)
1. 項(xiàng)目評(píng)估、地形勘察、場(chǎng)地規(guī)劃咨詢
2. 設(shè)備單機(jī)和生產(chǎn)線的技術(shù)咨詢
3. 生產(chǎn)流程和方案配線咨詢
4. 車間參觀、設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)演示、生產(chǎn)線運(yùn)行示意圖等
4. 產(chǎn)品質(zhì)量、工藝和運(yùn)營咨詢
5. 科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒虉D規(guī)劃，包括平面布置圖、設(shè)備三維圖、設(shè)備基礎(chǔ)圖
6. 科學(xué)的采購和運(yùn)輸流程指導(dǎo)，包括付款方式、吊裝指導(dǎo)
四：售中服務(wù)
1、生產(chǎn)過程中嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
2、依照合同按期組織發(fā)貨
五：售后服務(wù)
客戶付款后，可以正式享受公司的售后服務(wù)（服務(wù)期限按照銷售合同質(zhì)保期條款），具體包括
1、加緊生產(chǎn)，保證質(zhì)量交貨期。
2.嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝并發(fā)貨。
3、在客戶提供具體并必要的幫助包括安裝人員的食宿、調(diào)試所需的技術(shù)人員及輔助工人以及安裝所需的吊具、工具、輔材，保證水、電、路三通；客戶內(nèi)部協(xié)調(diào)各項(xiàng)事宜等，在工程現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試，達(dá)到設(shè)備運(yùn)行良好，終產(chǎn)品達(dá)標(biāo)等。
4、對(duì)設(shè)備的日常操作和維護(hù)的培訓(xùn)。
5、投入使用后對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期訪查，設(shè)備定期潤(rùn)滑對(duì)出現(xiàn)的問題、故障進(jìn)行排除、檢查、分析和解決問題。
6、快速的、VIP式的備件庫存運(yùn)輸方案，對(duì)突發(fā)事件和緊急事件以客戶中心，不計(jì)成本解決問題。
六：備件磨損件服務(wù)
1. 能提供的備件包括動(dòng)、定鄂板，葉輪上下護(hù)板、板錘，反擊板，上下襯板、耐磨環(huán)等。
2. 定期庫存運(yùn)輸方案服務(wù)
3. 無可比擬的價(jià)格。